Política de privacidade de dados WAM group

Quem somos?

A WAM é pioneira e líder mundial na comercialização de multipropriedades no país. Uma sociedade incorporadora constituída por três experientes investidores e gestores de empreendimentos fracionados no mundo, com vivência em mercados de grande potencial turístico e de lazer. Atuando no mercado de multipropriedade, com o ramo imobiliário e hoteleiro de lazer, a WAM possibilita que milhares de famílias possam realizar seus sonhos de férias, com estrutura sustentável, inteligente e de credibilidade. Atualmente são administrados 21 hotéis pelo país, com 26 salas de comercialização de multipropriedades imobiliárias, é gestora da carteira dos clientes do grupo e administra 3 parques aquáticos.A WAM Group consolida suas atividades em cinco pilares: estrutura jurídica, incorporador/Empreendedor, administradora de hotéis de multipropriedades imobiliárias, clube de viagens e comercializadora, e esta política se aplica as empresas que compõem o grupo.

Informações e dados pessoais coletados

Nós do grupo WAM estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e resguardar sua privacidade.

1. Para qual finalidade os dados são coletados?

Os dados são utilizados para comercialização e prestação de serviços de produtos turísticos, comercialização e gestão de produtos imobiliários.

2. Como coletamos seus dados pessoais?

Fique tranquilo, os dados coletados serão armazenados em nossos sistemas e não serão compartilhados com terceiros sem a sua autorização.

Produtos

Quando abordamos nossos clientes realizamos cadastros para que possamos conhecê-los e proporcionar a melhor experiência possível em seus momentos de lazer. Poderemos utilizar seu e-mail e número de telefone para entrar em contato e confirmar reservas ou cancelamentos, prestação de serviços turísticos e imobiliários, enviar correspondências e materiais promocionais.

Reserva de Hotéis

Ao se hospedar em nossos hotéis também cumprimos com requisitos legais exigidos pelo Ministério do Turismo, para tanto coletamos dados pessoais no web check-in, check-in presencial e na FNRH. Esses dados serão necessários para localizar a reserva e os detalhes envolvidos: qual o tipo de quarto, quem é o hóspede e quem são os acompanhantes (caso existam), se existem serviços extras incluídos e qual a forma de pagamento acordada.

Canais de atendimento

Quando você entrar e precisar falar com nossos canais de atendimento serão solicitados alguns dados pessoas pois precisaremos identificar o seu cadastro e ter acesso as informações necessárias para prosseguir com a solicitação desejada. Também é muito importante termos certeza de que estamos falando com o responsável pelo produto e assim garantir sua segurança, evitando qualquer tipo de fraude.

Sites e Aplicativos

Também coletamos os dados que você nos fornece quando se cadastra em algum dos nossos sites, plataformas ou redes sociais. Todos os links dentro dos nossos sites são interligados, ao acessar uma opção que abra outra página você não será direcionado para sites externos. Utilizamos também o Google Analytics para criar relatórios sobre o uso do nosso site. O Google poderá armazenar esta informação. A política de privacidade do Google está disponível em http://www.google.com.br/intl/pt-BR/privacy/. As operações realizadas que envolvem transações bancárias são realizadas no ambiente seguro das operadoras. Nunca armazenamos os dados de seu cartão de crédito.

Cookies

Os cookies são utilizados em sites de todos os segmentos. São pequenos arquivos transferidos para o seu navegador ou dispositivo móvel (celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo. Utilizamos cookies para entender a frequência que nossas páginas são acessadas e enviar mensagens de nossos produtos, entender quais as preferências dos usuários e assim determinar um padrão que nos permite oferecer os melhores produtos e experiências. Na prática isso nos ajuda a entender se um produto é mais atrativo ao público do que o outro, em quais horários temos mais clientes disponíveis para visualizar uma promoção, se o formato do site é agradável ou se precisa ser ajustado. O controle sobre o compartilhamento de informações por cookie se dá por meio de seu navegador. Então, para evitar total ou parcialmente o compartilhamento por essa tecnologia, você terá que modificar as configurações do seu navegador. Para saber como modificar essas considerações, verifique o navegador utilizado por você e proceda conforme as instruções do mesmo.

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Empresas do grupo WAM

Suas informações são compartilhadas entre as empresas e grupos de negócio da WAM Group que estão de acordo com a nossa política de privacidade.

Fornecedores

Contamos com fornecedores que nos auxiliam a prestar nossos serviços e que podem tratar alguns dos dados pessoais que coletamos. Nossos fornecedores são avaliados cuidadosamente dentro dos critérios de excelência e acordamos obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Redes sociais

As plataformas digitais permitem que seu cadastro seja feito utilizando o login de sua conta em aplicações de terceiros, como Google, LinkedIn, YouTube, Instagram e Facebook, e nesse caso os dados pessoais podem ser compartilhados com esses terceiros. Você pode optar por não utilizar essas plataformas. Não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro site ou mecanismos de terceiros.

Autoridades Públicas

Caso necessário seremos obrigados a enviar suas informações para as autoridades locais cumprindo as leis vigentes, desde que não haja abuso de poder. Em todas as circunstâncias prezaremos sempre pela privacidade dos titulares. As informações preenchidas na FNRH são disponibilizadas por canais seguros para o Ministério do Turismo e são armazenadas no repositório do Sistema Nacional de Registro de Hóspedes – SNRHos, sob a gestão do Ministério do Turismo.

4. Alterações na política de privacidade

A WAM se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade para adaptá-la à legislação vigente ou caso seja necessário de acordo com as melhores práticas comerciais de uso da internet. Estamos em constante evolução e buscando o melhor formato para nossos clientes e parceiros.

5. Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre a política de dados do Grupo WAM entre em contato conosco: WAM comercialização, Segunda Casa e WAM Fidelidade: atendimento@wambrasil.com WAM Hotéis e Resorts, Privé Hotéis e Parques e Privé Diversão: crc@grupoprive.com.br